يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح. في حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال، قد يتسبب ذلك في تأخر الشحنة أو عدم توصيلها، أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
قد يتأخر الطلب لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل. في مثل هذه الحالات، لا يتحمل المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولية التأخير.
في حال وصول الشحنة وهي متضررة، يجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل وتم استرجاعها إلى المتجر، سيتم فرض رسوم إصدار بوليصة جديدة على العميل لإعادة شحنها مرة أخرى.
رسوم التوصيل للتسليم الفوري أو طلبات الواتساب:
داخل الخبر: 25 ريال
داخل الدمام: 35 ريال
أما باقي المناطق، فيتم تحديد الرسوم وفقًا لسياسة شركة الشحن.
